本站6月3日消息，據(jù)“平安北京”昨日消息，北京市交通事故遠(yuǎn)程處理中心日前優(yōu)化升級系統(tǒng)，首創(chuàng)“多方視頻通話”功能破解事故致堵。
據(jù)悉，該功能實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人與民警、保險專員的視頻“群聊”。
交通事故從接警到定責(zé)、從理賠到結(jié)案全程“網(wǎng)上辦”，實(shí)現(xiàn)了“接警即處警”，輕微交通事故“1分鐘接警，4分鐘挪車，一刻鐘辦結(jié)”。
此外，依托自主研發(fā)的“遠(yuǎn)程事故處理系統(tǒng)平臺”，北京公安交管部門還實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程拍照取證，在線定責(zé)出具電子文書。
在具體操作方面，當(dāng)事人報警以后，符合遠(yuǎn)程事故處理的輕微交通事故警情直接會進(jìn)入遠(yuǎn)程系統(tǒng)。
專席人員接警后與報警人電話聯(lián)系，以短信方式發(fā)送遠(yuǎn)程程序鏈接。
當(dāng)事人點(diǎn)擊“一鍵進(jìn)入”事故遠(yuǎn)程處理程序，與工作人員建立視頻連線。
當(dāng)事人把攝像頭對準(zhǔn)事故現(xiàn)場，專席人員就可以視頻截圖取證核查，在線定責(zé)后直接將電子文書推送到當(dāng)事人手機(jī)短信中。
通過短信鏈接，當(dāng)事人可以一鍵進(jìn)入微信小程序，不用下載任何App，方便了群眾，更是為了減少中老年人群體的使用難度。
在線定責(zé)完成后，系統(tǒng)將案件推送到保險理賠專席，保險專員第一時間跟進(jìn)，直接在遠(yuǎn)程處理大廳“一站式”開展在線定損理賠。
目前，北京全市建立了1個局中心、14個區(qū)分中心，共118個席位。
據(jù)介紹，北京公安交管部門遠(yuǎn)程處理中心日均處理能力達(dá)到1600起以上，群眾報警后平均等待時長不到1分鐘，情節(jié)簡單的事故10分鐘以內(nèi)即處置完成。
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