齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李可 通訊員 張行 周璐
5月17日，曹縣農(nóng)商銀行城關(guān)支行接待一位辦理存單代理支取業(yè)務(wù)的焦急客戶。核查發(fā)現(xiàn)存單未激活，按規(guī)定需本人到網(wǎng)點(diǎn)辦理。客戶稱存單是家中老人的，但老人年事已高、身體虛弱且需持續(xù)吸氧，無法前往銀行。
工作人員匯報(bào)運(yùn)營主管和支行行長后，本著服務(wù)初心，主動提出上門服務(wù)。雙方約定時(shí)間，5月23日，支行員工前往老人家中，協(xié)助老人順利完成存單激活及支取手續(xù)，解決了客戶難題，傳遞金融溫度。
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