“老師，我要怎么選課？”“我這次考試成績不好怎么辦？”“我遇到了人際交往困惑怎么辦？”“如何選擇一份適合我的工作？”這些高頻的事務(wù)性咨詢，曾是高校輔導(dǎo)員肩上沉重的擔(dān)子。如今，多所高校上線AI輔導(dǎo)員，學(xué)生們只需動動手指，就能得到迅速的解答——它們24小時在線，被輔導(dǎo)員們稱為“電子同事”。（據(jù)《中國青年報》6月8日報道）
AI輔導(dǎo)員的優(yōu)勢不言而喻。它通過大數(shù)據(jù)和智能分析，能夠及時、快速回應(yīng)學(xué)生很多問題，將輔導(dǎo)員從大量事務(wù)性工作中解脫出來。如有的高校AI輔導(dǎo)員能實時整合學(xué)生學(xué)業(yè)成績、圖書借閱偏好、實驗室使用頻次記錄等20余類數(shù)據(jù)，構(gòu)建動態(tài)學(xué)生畫像，為學(xué)生量身定制教育方案。同時應(yīng)看到，AI輔導(dǎo)員目前在情感交流方面仍存在局限性，難以像輔導(dǎo)員那樣與學(xué)生建立起深層次的信任關(guān)系，而且它的回答有時顯得過于模板化。
面對面的交流，往往比鍵對鍵有溫度。高校要實現(xiàn)全方位、個性化精準(zhǔn)育人，應(yīng)讓輔導(dǎo)員與“電子同事”攜起手來，形成優(yōu)勢互補(bǔ)：AI輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)政策推送、數(shù)據(jù)整理等高頻標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，輔導(dǎo)員則專注于價值觀引導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等高情感濃度的工作。這樣，就能讓教育更具針對性、更有人情味，守護(hù)好學(xué)生的心理健康與人格發(fā)展。（汪昌蓮）
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