本站6月8日消息，在2025美團住宿生態(tài)伙伴大會上，美團發(fā)布國內首個酒店商家端AI工具“美團既白”。
據(jù)悉，“美團既白”將主要從高效獲客、長效經營、重塑服務三方面出發(fā)，幫助酒店商家綜合數(shù)據(jù)決策，提高客人入住環(huán)節(jié)滿意度。
具體落地方面，“美團既白”可以整合本地活動實時數(shù)據(jù)，如演唱會、考試、節(jié)假日流量，以及歷史預訂曲線，生成動態(tài)經營建議。
在客戶預抵達服務上，“美團既白”能通過AI自動識別客人歷史偏好，如房型、餐飲忌口等。
同時，它能記錄用戶特色需求，結合到店當日天氣、交通擁堵信息來響應用戶的個性化訴求，幫助酒店提高深度服務能力。
據(jù)體驗商家反饋：“酒店管理者不用再一筆筆翻老帳去分析價格體系怎么定，并且可以借助AI預知客人潛在需求，節(jié)省了70%的時間來拿到最終結果。”
美團核心本地商業(yè)CEO王莆中在會上表示：“美團正用跨場景融合、生態(tài)協(xié)同激發(fā)住宿新需求，幫助酒店住宿商家撬動更大增量市場。”
此外，據(jù)美團旅行研判，2025年之后，國內酒旅行業(yè)將全面進入“AI時代”。
得益于AI助力，酒旅行業(yè)在線率將實現(xiàn)指數(shù)級提升。數(shù)據(jù)顯示，當前美團AI客服問題解決率已提升至95%。
據(jù)美團透露，其還計劃于6月發(fā)布面向用戶側的AI旅行助手，進一步拓展AI在旅游服務中的應用場景。
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