齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 隋璐璐
近日，一名客戶提著一個帆布袋匆忙走進郵儲銀行蒙陰縣聯(lián)城支行，詢問工作人員，自己有大量的零錢和一些破舊的紙幣，能否幫忙兌換一下。當客戶拿出塑料袋，一把一把地送進柜臺的時候，工作人員頓時有些震驚。
據(jù)了解，該客戶經(jīng)營在聯(lián)城大集有一個攤位，農(nóng)村趕集的一些年齡較大的村民，不會用手機支付，平時會收到一些現(xiàn)金，因前段時間保管不慎，這些錢被雨水淋濕，最下面的紙幣被浸泡了幾天，風干之后就粘在了一起。柜員小心接過錢幣，發(fā)現(xiàn)除了有部分錢幣破損嚴重其他的只是粘在了一起，稍稍用力就可以分開。在與客戶說明兌換規(guī)則后，柜員先將破損嚴重的一些慢慢分離開來，小心地黏在紙上，鈔票雖有部分缺失，整體卻還算完整。其他粘連的部分，有的已經(jīng)霉得揭不開了，不適用機具清點，需要人工逐張粘貼、辨別真?zhèn)巍⑹止で妩c。花園分理處工作人員合理分工，一邊耐心地為客戶清點，一邊向客戶介紹該行存款產(chǎn)品，最終客戶在該行辦理了靈活理財產(chǎn)品，并且會定期將收到的現(xiàn)金存過來。
客戶需求無小事，干好力所能及的每一件小事，盡心盡力為客戶服務(wù)。下一步，郵儲銀行蒙陰縣聯(lián)城支行將繼續(xù)以實際行動為客戶提供最便利的金融服務(wù)，向群眾普及金融知識，解決群眾難題，樹立良好的社會形象和品牌形象。
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