為進(jìn)一步規(guī)范“618”期間網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，為全市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及經(jīng)營者提供守法誠信指引，濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局發(fā)布以下合規(guī)提示。
認(rèn)真核實(shí)經(jīng)營主體信息
平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者嚴(yán)格履行審查核驗(yàn)義務(wù)，對入駐主體的身份、行政許可等資質(zhì)信息全面審核；網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)在其店鋪首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、行政許可等信息或其鏈接標(biāo)識。
嚴(yán)格規(guī)范優(yōu)惠促銷行為
平臺(tái)營銷促銷應(yīng)在活動(dòng)頁面顯著位置標(biāo)注適用品類、起止時(shí)間、參與范圍、優(yōu)惠內(nèi)容、限制條件等促銷信息；嚴(yán)禁通過虛構(gòu)原價(jià)、先漲價(jià)后降價(jià)等價(jià)格欺詐手段誘導(dǎo)消費(fèi)者交易；嚴(yán)禁虛假或誤導(dǎo)性宣傳、刷單炒信等違法違規(guī)行為。
堅(jiān)決抵制違法違禁商品
對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者商品信息發(fā)布實(shí)時(shí)審核，嚴(yán)禁銷售危險(xiǎn)化學(xué)品、長江流域非法捕撈漁獲物、未經(jīng)CCC認(rèn)證的電動(dòng)自行車等違法違禁商品。電動(dòng)自行車銷售頁面需明示“禁止非法改裝”，嚴(yán)禁發(fā)布“解互認(rèn)協(xié)議”“解限速”“增容量”等誘導(dǎo)信息。
加強(qiáng)直播營銷行為管理
強(qiáng)化直播營銷全鏈條管理。視頻直播平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化對直播全過程的審核監(jiān)測，強(qiáng)化對直播選品、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)，健全直播評價(jià)舉報(bào)機(jī)制、懲罰機(jī)制，直播營銷經(jīng)營者嚴(yán)禁在直播過程中出現(xiàn)虛假宣傳、虛假廣告、使用絕對化用語等違法違規(guī)行為。
規(guī)范交易合同格式條款
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者使用格式條款應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)，遵循公平原則，清晰提示消費(fèi)者重大利害關(guān)系內(nèi)容，嚴(yán)禁設(shè)置免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等霸王條款。
強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)依法落實(shí)“七日無理由退貨”制度，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)購物“三包”規(guī)定，不得設(shè)置不合理退款門檻，平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)在顯著位置公布消費(fèi)者投訴舉報(bào)的方式、流程和處理時(shí)限，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)高效處理投訴舉報(bào)。
濟(jì)南市市場監(jiān)管局溫馨提示：“618”期間，誠信促銷，嚴(yán)禁虛假宣傳、價(jià)格欺詐；保障商品質(zhì)量，暢通售后渠道，共筑放心消費(fèi)環(huán)境。（通訊員 胡藝萌）
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