近日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)九江中心支公司查勘員憑借專(zhuān)業(yè)、高效的人傷調(diào)解服務(wù)，成功調(diào)解一起交通事故傷人案件，獲得傷者家屬高度認(rèn)可。2025年3月，江西省九江市發(fā)生一起交通事故，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)九江中心支公司查勘員余永鵬第一時(shí)間趕赴醫(yī)院探視傷者，詳細(xì)了解傷情及治療進(jìn)展，并主動(dòng)與傷者家屬溝通。在查勘員的多次協(xié)調(diào)下，雙方就賠償金額、支付方式等關(guān)切問(wèn)題達(dá)成一致并簽訂調(diào)解協(xié)議。為表達(dá)感激，傷者家屬將一面寫(xiě)有“定損如尺量公正，理賠似春暖人心”的錦旗送至公司并稱(chēng)贊“國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)查勘員專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，暖心辦實(shí)事”。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)九江中心支公司將持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)人傷調(diào)解從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升客戶(hù)滿意度。這一面錦旗，承載著傷者家屬的感激，更彰顯了保險(xiǎn)查勘員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在高質(zhì)量發(fā)展道路上定當(dāng)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)為本、服務(wù)為先的理念，致力為消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè)、更高效、更暖心服務(wù)體驗(yàn)。
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