2025年5月27日，中國人壽財險宜春中心支公司收到一面來自宜春市萬載縣株潭鎮石塘村客戶龍先生送來的錦旗，錦旗上寫著“服務盡心盡力，理賠盡職盡責”。
據悉，2025年5月11日16時10分許，萬載縣株潭鎮石塘村龍先生駕駛一輛轎車沿宜春市經濟開發區春順路由西向東方向行駛，駛至春順路橋頭臨時施工路段時，與徐某駕駛的輕便二輪摩托車發生碰撞，造成車輛受損、徐某受傷。中國人壽財險宜春中心支公司接到報案后，車險查勘員鄒家樂第一時間前往事發地點，耐心安撫客戶情緒，進行仔細查勘，詳細告知理賠流程與所需材料，并隨從救護車、車主及三者家屬前往宜春市人民醫院。之后，鄒家樂陪同車主來到宜春市公安局交通警察支隊經開區大隊，積極溝通介責事宜。在標的車輛維修過程中，得知車主想要盡快取車，鄒家樂及時幫助其辦理相關手續，有效保障車主權益，使其在短時間內恢復了正常生活。客戶龍先生對該公司工作人員提供的高效專業暖心理賠服務非常滿意，專門制作錦旗，特地從萬載趕往宜春表示感謝。
中國人壽財險宜春中心支公司相關人員表示：“這面錦旗既是一份榮譽，更是對我們理賠工作的一種鞭策。我們將堅持以客戶為中心，不斷創新服務方式，提升服務效能，讓每一位客戶都能感受到中國人壽財險服務的溫暖與擔當。”
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