通訊員 楊雪
近日，一位日本籍客戶來到建行鄒平營業(yè)室要求將卡內(nèi)資金購匯日元70萬，匯到其境外賬戶。經(jīng)了解，該客戶為本地某企業(yè)聘請(qǐng)的技術(shù)專家，需要往境外匯贍家款。
工作人員了解到情況后，將客戶引導(dǎo)至等候區(qū)并奉上茶水，同時(shí)營運(yùn)主管向上級(jí)行確認(rèn)購匯及匯出流程及注意事項(xiàng)，柜員查詢所需資料清單，請(qǐng)客戶填寫完畢后，柜員一步步咨詢操作要點(diǎn)、系統(tǒng)錄入、反復(fù)確認(rèn)。
經(jīng)過緊張有序的辦理，當(dāng)系統(tǒng)彈出“交易成功”的那一刻，主管及柜員不約而同相視一笑，外國友人也為建行鄒平營業(yè)室高效的服務(wù)豎起了大拇指。
鄒平建行營業(yè)室積極踐行：“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為外籍人士提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，助力縣域地區(qū)營造良好的營商環(huán)境。
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