工行河北省分行做深做精養(yǎng)老金融大文章，聚焦養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融，全面謀劃養(yǎng)老金融服務(wù)新藍(lán)圖。截至2025年4月末，該行養(yǎng)老金業(yè)務(wù)總規(guī)模突破550億元，服務(wù)55歲以上客群超1100萬人，金融資產(chǎn)規(guī)模超4400億元。
聚焦養(yǎng)老金金融
工行河北省分行積極支持第一支柱基本養(yǎng)老保險體系建設(shè)。線上推出“工銀e社保”服務(wù)平臺，線下建成“社銀一體化網(wǎng)點”110家，全面支持社保卡“一卡通”建設(shè)，不斷提升第三代社保卡的發(fā)行效率和服務(wù)質(zhì)量。累計發(fā)行第三代社保卡突破1000萬張。
助力第二支柱年金制度提質(zhì)擴面。工銀集團(tuán)具備年金受托管理、賬戶管理、托管、投資管理“全牌照”資格，為中小企業(yè)提供“如意養(yǎng)老”企業(yè)年金集合計劃產(chǎn)品。在做好年金基金管理的同時，現(xiàn)已在雄安揭牌“企業(yè)年金服務(wù)驛站”，協(xié)助政府機構(gòu)開展政策宣傳、材料收集、備案初審等業(yè)務(wù)，打通企業(yè)年金經(jīng)辦“最后一公里”。企業(yè)年金個人賬戶數(shù)超26萬戶，管理年金規(guī)模超550億元。
推動第三支柱個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)不斷完善。在第三支柱個人養(yǎng)老金領(lǐng)域，不斷豐富產(chǎn)品體系，引入更多優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老金融產(chǎn)品。精選187款“低費率”“運作優(yōu)”的個人養(yǎng)老金產(chǎn)品，涵蓋存款、理財、保險、基金等領(lǐng)域，不斷優(yōu)化個人養(yǎng)老金資金賬戶的開戶、繳存、投資、領(lǐng)取等環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗。加大宣傳力度，提高客戶對個人養(yǎng)老金政策和產(chǎn)品的認(rèn)知度，鼓勵客戶積極參與個人養(yǎng)老金計劃。截至2025年4月末，個人養(yǎng)老金累計開戶超68萬戶，繳存額超3.4億元。
優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)金融
工商銀行率先發(fā)布“工銀愛相伴”長輩客群服務(wù)品牌，做好銀發(fā)客群“身邊的銀行，可信賴的銀行”。
在線上渠道，升級手機銀行“幸福生活版”，該版本具有字號較大、分區(qū)明顯的特點，還嵌入了智能語音服務(wù)，只需開口說“查余額”“想轉(zhuǎn)賬”等需求，就會自動跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的功能頁面。對于老年人容易遇到的忘記卡片密碼、重置等業(yè)務(wù)，工行河北省分行還支持跨設(shè)備代辦，即老年人可以在子女的手機銀行里，通過刷臉認(rèn)證和遠(yuǎn)程音視頻審核，完成本人的密碼重置，首批獲得工業(yè)和信息化部“信息無障礙標(biāo)識”認(rèn)證，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，將親情服務(wù)進(jìn)行到底。
在線下渠道，對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行適老化改造，設(shè)置無障礙通道、配備舒適休息區(qū)、提供放大鏡和老花鏡等輔助工具，對現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域客戶空間進(jìn)行增加，并配備座椅、置物架、扶手等無障礙設(shè)施，開設(shè)老年客戶專屬窗口，減少排隊時間。目前，工行河北省分行全轄已完成養(yǎng)老金融基礎(chǔ)網(wǎng)點改造100%，并在此基礎(chǔ)上打造全國級養(yǎng)老金融旗艦網(wǎng)點8家，標(biāo)桿網(wǎng)點45家。
養(yǎng)老財富管理方面。聚焦日益增長的養(yǎng)老財富管理需求，推動養(yǎng)老財富管理進(jìn)入“尋常百姓家”。圍繞養(yǎng)老、備老客群需求，整合存款、理財、基金、保險等產(chǎn)品，提供多樣化養(yǎng)老投資方式。例如，針對養(yǎng)老金客戶資金的保值增值需求推出“如意人生”系列理財產(chǎn)品，廣受客戶青睞。
賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融
工行河北省分行立足京津冀養(yǎng)老市場，不斷分析養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主體的發(fā)展需求，制定了科學(xué)系統(tǒng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并提供全方位全周期的金融服務(wù)。
需求端，逐一對接梳理需求，對重點養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項目積極服務(wù)跟進(jìn)。截至2025年4月末，工行河北省分行支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款余額超4.4億元，服務(wù)醫(yī)院740余家，基層醫(yī)療機構(gòu)4000余家。
供給端，推出河北特色普惠產(chǎn)品“養(yǎng)老e貸”，構(gòu)建起“機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老”三位一體的金融支持體系。該產(chǎn)品精準(zhǔn)錨定經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)，創(chuàng)新運用大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，為養(yǎng)老企業(yè)提供“隨借隨還、循環(huán)授信”的定制化融資方案，以金融活水精準(zhǔn)滴灌養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展。截至2025年4月末，工行河北省分行養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)普惠貸款實現(xiàn)投放超5000萬元。
工行河北省分行表示，將繼續(xù)踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，立足河北實際，做深做精養(yǎng)老金融大文章，不斷優(yōu)化金融供給，積極打造養(yǎng)老金融新業(yè)態(tài)，加速構(gòu)建工行特色的一站式養(yǎng)老綜合服務(wù)體系。（裴博學(xué)）
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